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工商時報【杜書英文家教網 英文家教班 英文家教鐘點行情伍】
偶而在公司內部，會發現某些人很習慣用「公司規定」這句話，回答別人的問題，甚至直接回答客戶的問題。
接收到這個答覆後，有的人不善罷干休，會持續追問「為什麼？」但是這類人依然以「就是公司規定」回答。個性屬於追根究柢者，會主動另循管道找尋答案；但是，個性較不積極者，經常就默默接受了。我們發現，有部分特定的人，習慣性的把「公司規定」，當作回答問題的標準模式。
所有公司的制度、辦法、規定，背後都有政策目的、精神以及經驗的道理。一個積極、追根究柢者，在理解制度、辦法及規定時，必會先理解背後的政策精神，以及前人經驗的道理。這樣不但可以理解、學習到這些寶貴道理，實際執行時，因已抓住精神，很快就運用自如。久而久之，做事的成效自然快又好。其後，當其他人問及此一問題時，他肯定也能詳加解釋，協助別人充份理解、快速上手。
然而，只能回答「公司規定」者，假若不是官僚心態、明知而不答；肯定是自己根本不了解，只能用「公司規定」來搪塞。
此一現象，反映了這類人「不求甚解」的任事態度，凡事不去推敲背後的緣由，只會「背制度」，而不是「理解制度」；同時，主管交待事物時，只會「照著做」，不知「為什麼要這樣做」，也從不問「為什麼要這麼做」。長期以往，自然學不到東西，也不長進，能力自然無法增長。
在一個組織中，經常以「公司規定」、「主管交待」簡答問題而不詳股票交易手續費折扣 股票交易手續費最低 股票交易手續費如何計算 股票交易手續費計算加說明者，仔細檢核他的能力，必然乏善可陳，頂多只是「資深」而已。
組織中若是普遍存在這種現象，很容易造成「組織氣候」的惡化。因為對於積極者而言，在做事時，勢必無法忍受在「不求甚解」的情況做事；倘使主管又讓這種習慣長期存在於組織，個性積極者必然會對主管的管理原則、管理能力，產生不信任感。
另一方面，對於不積極者及中性者而言，因為習慣於這種「公司規定」的簡答，久而久之，會不習慣深入追究事物背後的緣由，自己也會逐漸被帶入以「公司規定」、「主管交待」簡答問題。如此一來，整個部門組織將趨於死氣沈沈，台北線上英語測驗 基隆線上英語測驗 宜蘭線上英語測驗產生劣幣驅良幣的反淘汰效應。
看似不起眼的「小習慣」，其實背後隱含了不追根究柢的任事態度，甚至無形中會導引出負向的組織氣氛，不可小覷。
因此，主管須細心觀察此一現象，組織中若出現以「公司規定」、「主管交待」簡答問題者，或是發現類似「他告訴我的」、「主管說的」之類的口語，都要適時糾正。從小處著手，即能逐步導引出主動、積極的組織氣候。（本文作者為聯強國際集團總裁兼執行長）
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